Norsk Kundebarometer (NKB)

NKB

NKB fokuserer på relasjoner mellom kunder og leverandører. Basert på en årlig datainnsamling foretatt blant norske husholdninger har NKB som målsetning å være den målestokk som norske virksomheter benytter som:

• grunnlag for sammenligning med andre virksomheter
• grunnlag for sammenligning med andre bransjer
• grunnlag for sammenligning over tid utgangspunkt for egne og mer omfattende undersøkelser.
   
• NKB ønsker i tillegg å være en pådriver for formidling av resultater og kunnskap som bidrar til økt verdiskapning i norske virksomheter.

Vi verdiøker Norsk Kundebarometer

Hva kan Maturus tilby i denne sammenhengen!

Vi arbeider med nettopp "kundetilfredshet og lojalitet" som fokusområde, - fordi dette er avgjørende for alle som lever av fornøyde kunder.

Vi har studert modellen til NKB og har nå videreutviklet metoder og prosesser som skal hjelpe bedrifter nettopp  i dette arbeidet. Som en bonus vil alle som lykkes forbedredt kundetilfredshet også bygge tilliten til sin egen merkevare.

Vi tilbyr følgende:

• Modell for økt tilfredshet og lojalitet.         - Resultat: Høyere omsetning og bedre lønnsomhet.
• Modell for økt medarbeidertilfredshet .    - Resultat: Enklere rekruttering og redusert sykefravær.  
   
• Verktøy for ledere.                                        - Motivasjon til å gjennomføre prosessen.

Les -  Jakten på den lojale kunden

Les - Tilfredshet og Lojalitet